Ini Dia Perubahan Nomor Layanan Informasi Call AstraWorld

Oleh Redaksi Otosia pada 12 Mar 2015, 18:30 WIB
Diperbarui 12 Mar 2015, 18:30 WIB
AstraWorld
AstraWorld

Otosia.com AstraWorld menyediakan berbagai saluran komunikasi untuk mempermudah berinteraksi dengan pelanggan. Salah satunya melalui nomor telepon (kode area) 500 898. Di nomor tersebut, pelanggan AstraWorld dapat meminta layanan bantuan darurat atau Emergency Roadside Assistance (ERA), melakukan reservasi di bengkel-bengkel Astra International, atau mendapatkan informasi mengenai produk-produk otomotif Astra.

Sejalan dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia No. 17 Tahun 2014 tentang penetapan kode akses untuk call center 1500XYZ, dan Surat Penetapan Menteri Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia No. 520 tanggal 5 Mei 2014 tentang penetapan kode akses 1500XYZ untuk penyelenggaraan pusat layanan informasi (call center), nomor CALL AstraWorld (kode area) 500 898 beralih menjadi 1-500 898. Peralihan ini mulai berlaku Maret 2015 dan telah melalui proses uji coba sejak akhir 2014 lalu.

“Perubahan nomor ini tentunya semakin memudahkan pelanggan untuk menghubungi AstraWorld. Nomor telepon 1-500 898 adalah nomor akses nasional sehingga tidak perlu lagi menambahkan kode area lokasi pelanggan berada,” terang Bambang Gunawan selaku Chief Executive AstraWorld.

Mulai Maret 2015 nomor CALL AstraWorld 1-500 898 sudah dapat diakses secara nasional, dari seluruh wilayah Indonesia, tanpa menggunakan tambahan kode area. Selama masa transisi, pelanggan masih dapat mengakses nomor CALL AstraWorld yang lama, (kode area) 500 898, sampai dengan Juni 2015.

Selain nomor akses nasional 1-500 898, AstraWorld juga menyediakan saluran interaksi lainnya, seperti email customerservice@astraworld.com, Facebook AstraWorld, atau twitter @AstraWorld. Melalui ketiga saluran tersebut para pelanggan dapat menyampaikan pertanyaan, saran atau masukan mengenai layanan AstraWorld atau produk-produk otomotif Astra.

Peralihan nomor ini juga berlaku untuk beberapa contact center grup Astra yang dikelola AstraWorld. Berikut nomor contact center grup Astra yang mengalami perubahan:

- Kontak ACC dari 500 599 menjadi 1-500 599

- Honda Customer Care dari 500 989 menjadi 1-500 989

- Hello AstraLife dari 500282 menjadi 1-500 282

- Halo FIF dari 500 343 menjadi 1-500 343

- Call Shop & Drive dari 500 015 menjadi 1-500 015

- TRAC Customer Assistance Center (CAC) dari 500 009 menjadi 1-500 009.

Video Terpopuler dan Paling Dicari saat Ini
 (kpl/nzr/abe)

Tag Terkait

Berita Terkini Selengkapnya